1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du som konsument genomför ett köp via vår webbplats
https://eldraarktis.se
Genom att slutföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Företagsinformation:
ELDRA ARKTIS
(ej besöksadress)
Tennisvägen, Aplared
E-post: kundtjanst@eldraarktis.se
2. Beställning
När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Ett avtal om köp ingås först när vi bekräftat din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order vid exempelvis:
- Felaktig prisinformation
- Tekniska fel
- Misstänkt bedrägeri
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %) om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan köp slutförs.
4. Betalning
Vi erbjuder betalning via:
- Kort (Visa, Mastercard m.fl.)
- Andra betalmetoder via Stripe
Betalning hanteras av externa betaltjänster och sker enligt deras villkor.
5. Leverans
Leveranser hanteras via våra partners (t.ex. Selfnamed eller fraktleverantör).
Normal leveranstid:
3–10 arbetsdagar beroende på produkt
Observera att leveranstiden kan variera beroende på produkt och efterfrågan.
Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.
6. Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din vara.
För att utnyttja ångerrätten:
- Kontakta oss via e-post
- Returnera varan i oanvänt skick och i originalförpackning
7. Undantag från ångerrätt
Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätt för:
- Öppnade hudvårds- och hårvårdsprodukter
8. Returer & återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet.
Kunden kan stå för returfrakt om inget annat anges.
9. Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga:
- Ordernummer
- Bilder på produkten
Vi erbjuder ersättning, reparation eller återbetalning beroende på situation.
10. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter.
Produkter ska användas enligt instruktioner.
11. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
12. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst.
Ändringar gäller från det att de publiceras på webbplatsen.
13. Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/odr